Noma Collective is a horribly unethical company
Noma Collective è un'azienda orribilmente non etica. NON DATE LORO I VOSTRI SOLDI!!
Noma è stata fondata da nomadi digitali che volevano trovare un modo per fare soldi sfruttando il desiderio di "comunità" dei nomadi digitali più nuovi. Il loro modello di business è in pratica farti pagare per avere compagni di viaggio, che secondo il loro sito e la loro pubblicità si trasformeranno in "amicizie per la vita" e "famiglia". Ma in pratica sono un club di mean girls in cui se non rientri nel loro stampo, ti prendono i soldi e poi ti sbattono fuori in un paese straniero senza rimborso né supporto.
E quel che è peggio è che ti fanno firmare un contratto studiato per permettere loro di farlo. Per favore ANDATE A LEGGERE I LORO TERMINI E CONDIZIONI!
Inviano anche QUATTRO versioni diverse dei loro contratti ai clienti con termini contrastanti così che i loro avvocati possano scegliere il contratto più vantaggioso per Noma quando ti lamenti, il che è del tutto illegale e non etico.
E nel mio caso, Noma e i loro avvocati hanno minacciato di dire al mio datore di lavoro che lavoravo all'estero con loro se non ritiravo le mie lamentele.
Ecco cosa dicono i loro contratti, letteralmente per iscritto:
Non forniscono lo spazio coliving e declinano espressamente qualsiasi obbligo che la descrizione della struttura di coliving sia accurata. Questo è letteralmente pensato per permettere loro di mentire sulla qualità del posto in cui alloggi.
Richiedono di dichiarare in anticipo qualsiasi disabilità/problema di salute mentale. Perché hanno bisogno di queste informazioni?..... Solo per avere un motivo per discriminare le persone con disabilità. Ho personalmente visto il leader di Noma lasciare indietro durante i tour persone che non riuscivano a tenere il passo perché erano basse o fuori forma o avevano bisogno di fermarsi per bere o andare in bagno. Alle "cene di famiglia" servivano cibi a cui alcune persone erano mortalmente allergiche e la risposta di Noma era dire loro di andare a prendere il pranzo da qualche altra parte, non con la "famiglia". Lo stesso con la scelta delle persone di essere vegane/vegetariane. Il gruppo Noma si è rifiutato di fermarsi a un bagno che una persona transgender potesse usare (letteralmente a 1 isolato) e ha invece costretto la persona a scegliere tra trattenersi o rischiare problemi con l'addetto al bagno. Una ragazza si è messa nei guai per aver lasciato il tavolo della cena quando il suo PTSD è stato scatenato da un altro membro che sosteneva che gli snuff film fossero "arte" che non dovremmo giudicare. Un'altra ragazza si è messa nei guai per aver urlato contro un uomo che l'aveva palpeggiata in un locale. E se hai l'ADHD e prendi farmaci non consentiti nell'UE, Noma può cacciarti per violazione della loro politica sulle droghe.
Il loro contratto usa letteralmente il termine "fastidio" nel Codice di Condotta per creare una scappatoia per cacciarti e tenersi i tuoi soldi se QUALCUNO (del loro staff o un altro cliente) ti trova fastidioso, cioè non conforme al loro stampo, o anche solo se ti lamenti che ciò che ti era stato detto sul viaggio non era vero.
La loro pubblicità è tutta una bugia. Prima pagano per avere buone recensioni, poi le pubblicano come se non fossero endorsement pagati. (Il che è illegale tra l'altro) Si rifiutano anche di pubblicare recensioni negative o che non siano entusiastiche sul loro sito o sui social. Alcuni degli altri "membri" del tuo viaggio saranno in realtà "content creator" pagati con il compito di fare reel e post su quanto sia tutto fantastico -- ovviamente tralasciando le cose non fantastiche come quando il wifi è pessimo, o la tua camera è troppo piccola per aprire persino la porta--e non puoi rifiutare che Noma usi la tua immagine per vendere il suo prodotto.
Le loro pubblicità dicono che curano i viaggi, ma il loro contratto dice letteralmente che sono solo un'azienda di marketing e non sono responsabili di fornire NIENTE.
E se fanno qualcosa di sbagliato e immorale o non etico, hanno strutturato la loro azienda in modo che tu non abbia alcun ricorso e non possa fare causa. I tizi che hanno costruito l'azienda non hanno un indirizzo permanente. Non c'è nessun ufficio negli USA o nel Regno Unito e ti fanno firmare un accordo di arbitrato e mediazione a cui i loro avvocati poi semplicemente si rifiuteranno di partecipare, lasciandoti senza alcun modo di ritenerli responsabili delle loro azioni.
Noma Collective is a horribly unethical company. DO NOT GIVE THEM YOUR MONEY!!
Noma was founded by digital nomads who wanted to find a way to make money off of exploiting newer digital nomads' desire for "community." Their business model is basically to charge you to have travel buddies, which their website and advertising claim will turn into "lifelong friendships" and "family." But they're basically a mean girls club where if you don't fit their mold, they'll take your money and then kick you out in a foreign country with no refund or support.
And what's worse is, they make you sign a contract that's designed to allow them to do this. Please GO READ THEIR TERMS AND CONDITIONS!
They also send out FOUR different versions of their contracts to their customers with conflicting terms so that their lawyers can choose the most beneficial contract for Noma when you complain, which is entirely illegal and unethical.
And in my case, Noma and their attorneys threatened to tell my employer that I was working abroad with them if I didn't drop my complaints.
Here's what their contracts tell you, literally in writing:
They aren't providing the coliving space and they specifically disclaim any requirement that the description of the coliving property is accurate. That's literally intended to allow them to lie about the quality of where you're staying.
They require you to disclose any disabilities/mental health issues up front. Why do they need that information?..... Just to have a reason to discriminate against people with disabilities. I personally witnessed the Noma leader leaving people behind on tours who couldn't keep up because they were short or out of shape or needed to stop for water or a bathroom. The "family dinners" would serve food items that some people were deathly allergic to and Noma's response was to tell them to go get lunch somewhere else, not with the "family." Same thing with people's choice to be vegan/vegetarian. The Noma group refused to stop at a bathroom that a transgender person could use (literally 1 block away) and instead made them choose between holding it or risk having issues with the bathroom attendant. One girl got in trouble for leaving the dinner table when her PTSD was triggered by another member arguing that snuff films were "art" that we shouldn't judge. Another girl got in trouble for yelling at a man who groped her in a club. And if you're ADHD and take meds that aren't allowed in the EU, Noma can kick you out for violating their drug policy.
Their contract literally uses the term "annoyance" in the Code of Conduct to build in a loophole to kick you out and keep your money if ANYONE (on their staff or another customer) finds you annoying, i.e. not conforming to their mold, or even just complaining about how what you were told about the trip wasn't true.
Their advertising is all a lie. First, they pay money for good reviews, then post them like they weren't paid endorsements. (Which is illegal btw) They also refuse to post any bad reviews or reviews that aren't glowing on their website or social media. Some of the other "members" on your trip will actually be paid "content creators" tasked with making reels and posts about how amazing everything is -- of course leaving out the non-amazing stuff like when the wifi is bad, or your room is too small to even open your door--and you don't get to opt out of Noma using your image to sell their product.
Their ads say they curate trips, but their contract literally says they're just a marketing company and not responsible for providing ANYTHING.
And if they do something wrong and immoral or unethical, they've structured their company so that you have no recourse and can't sue them. The guys who built the company have no permanent address. There is no office in the U.S. or U.K. and they make you sign an arbitration and mediation agreement which their lawyers will then simply refuse to participate in, leaving you with absolutely no way to hold them responsible for their actions.
