Noma Collective is a horribly unethical company
Noma Collective ist ein furchtbar unethisches Unternehmen. GEBT IHNEN NICHT EUER GELD!!
Noma wurde von digitalen Nomaden gegründet, die einen Weg finden wollten, am Wunsch neuerer digitaler Nomaden nach „Community“ Geld zu verdienen und sie dabei auszubeuten. Ihr Geschäftsmodell besteht im Grunde darin, dir Geld dafür abzunehmen, Reisebegleiter zu haben, die sich laut ihrer Website und Werbung in „lebenslange Freundschaften“ und „Familie“ verwandeln sollen. Aber im Grunde sind sie ein Mean-Girls-Club, in dem sie, wenn du nicht in ihre Schablone passt, dein Geld nehmen und dich dann ohne Rückerstattung oder Unterstützung in einem fremden Land rauswerfen.
Und was noch schlimmer ist: Sie lassen dich einen Vertrag unterschreiben, der darauf ausgelegt ist, ihnen genau das zu ermöglichen. Bitte LEST IHRE AGB!
Sie schicken außerdem VIER verschiedene Versionen ihrer Verträge mit widersprüchlichen Bedingungen an ihre Kunden, damit ihre Anwälte, wenn du dich beschwerst, den für Noma vorteilhaftesten Vertrag auswählen können, was völlig illegal und unethisch ist.
Und in meinem Fall haben Noma und ihre Anwälte gedroht, meinem Arbeitgeber zu sagen, dass ich mit ihnen im Ausland gearbeitet habe, wenn ich meine Beschwerden nicht fallen lasse.
Hier ist, was ihre Verträge dir sagen, buchstäblich schriftlich:
Sie stellen den Coliving-Space nicht bereit und schließen ausdrücklich jede Anforderung aus, dass die Beschreibung der Coliving-Unterkunft zutreffend sein muss. Das soll ihnen buchstäblich erlauben, über die Qualität deiner Unterkunft zu lügen.
Sie verlangen, dass du Behinderungen/psychische Probleme vorab offenlegst. Warum brauchen sie diese Informationen?..... Nur um einen Grund zu haben, Menschen mit Behinderungen zu diskriminieren. Ich habe persönlich erlebt, wie der Noma-Leiter Leute bei Touren zurückließ, die nicht mithalten konnten, weil sie klein oder nicht fit waren oder anhalten mussten für Wasser oder eine Toilette. Bei den „Familienessen“ wurden Speisen serviert, gegen die manche Leute tödlich allergisch waren, und Nomas Reaktion war, ihnen zu sagen, sie sollen sich woanders Mittagessen holen, nicht bei der „Familie“. Dasselbe bei der Entscheidung von Leuten, vegan/vegetarisch zu leben. Die Noma-Gruppe weigerte sich, an einer Toilette anzuhalten, die eine Transgender-Person nutzen konnte (buchstäblich 1 Block entfernt), und ließ sie stattdessen wählen, ob sie es sich verkneift oder Ärger mit dem Toilettenpersonal riskiert. Ein Mädchen bekam Ärger, weil sie den Esstisch verließ, als ihre PTBS davon ausgelöst wurde, dass ein anderes Mitglied argumentierte, Snuff-Filme seien „Kunst“, die wir nicht beurteilen sollten. Ein anderes Mädchen bekam Ärger, weil sie einen Mann anschrie, der sie in einem Club begrapscht hatte. Und wenn du ADHS hast und Medikamente nimmst, die in der EU nicht erlaubt sind, kann Noma dich wegen Verstoßes gegen ihre Drogenrichtlinie rauswerfen.
In ihrem Vertrag wird im Verhaltenskodex buchstäblich der Begriff „Belästigung“ („annoyance“) verwendet, um ein Schlupfloch einzubauen, dich rauszuwerfen und dein Geld zu behalten, wenn IRGENDJEMAND (aus ihrem Team oder ein anderer Kunde) dich nervig findet, d. h. dass du nicht in ihre Schablone passt oder dich auch nur darüber beschwerst, dass das, was dir über die Reise gesagt wurde, nicht stimmte.
Ihre Werbung ist komplett gelogen. Erstens zahlen sie Geld für gute Bewertungen und veröffentlichen sie dann, als wären es keine bezahlten Empfehlungen. (Was übrigens illegal ist) Sie weigern sich auch, schlechte Bewertungen oder Bewertungen, die nicht überschwänglich sind, auf ihrer Website oder in den sozialen Medien zu veröffentlichen. Einige der anderen „Mitglieder“ auf deiner Reise werden tatsächlich bezahlte „Content Creators“ sein, die Reels und Posts darüber machen sollen, wie großartig alles ist -- natürlich ohne das Nicht-so-Großartige wie wenn das WLAN schlecht ist oder dein Zimmer zu klein ist, um auch nur die Tür zu öffnen -- und du kannst nicht ablehnen, dass Noma dein Bild nutzt, um sein Produkt zu verkaufen.
Ihre Anzeigen sagen, dass sie Reisen kuratieren, aber ihr Vertrag sagt buchstäblich, dass sie nur eine Marketingfirma sind und für NICHTS verantwortlich sind.
Und wenn sie etwas Falsches und Unmoralisches oder Unethisches tun, haben sie ihr Unternehmen so strukturiert, dass du keinen Rechtsweg hast und sie nicht verklagen kannst. Die Typen, die das Unternehmen aufgebaut haben, haben keine feste Adresse. Es gibt kein Büro in den USA oder im Vereinigten Königreich und sie lassen dich eine Schieds- und Mediationsvereinbarung unterschreiben, an der sich ihre Anwälte dann einfach weigern teilzunehmen, sodass du absolut keine Möglichkeit hast, sie für ihre Handlungen zur Verantwortung zu ziehen.
Noma Collective is a horribly unethical company. DO NOT GIVE THEM YOUR MONEY!!
Noma was founded by digital nomads who wanted to find a way to make money off of exploiting newer digital nomads' desire for "community." Their business model is basically to charge you to have travel buddies, which their website and advertising claim will turn into "lifelong friendships" and "family." But they're basically a mean girls club where if you don't fit their mold, they'll take your money and then kick you out in a foreign country with no refund or support.
And what's worse is, they make you sign a contract that's designed to allow them to do this. Please GO READ THEIR TERMS AND CONDITIONS!
They also send out FOUR different versions of their contracts to their customers with conflicting terms so that their lawyers can choose the most beneficial contract for Noma when you complain, which is entirely illegal and unethical.
And in my case, Noma and their attorneys threatened to tell my employer that I was working abroad with them if I didn't drop my complaints.
Here's what their contracts tell you, literally in writing:
They aren't providing the coliving space and they specifically disclaim any requirement that the description of the coliving property is accurate. That's literally intended to allow them to lie about the quality of where you're staying.
They require you to disclose any disabilities/mental health issues up front. Why do they need that information?..... Just to have a reason to discriminate against people with disabilities. I personally witnessed the Noma leader leaving people behind on tours who couldn't keep up because they were short or out of shape or needed to stop for water or a bathroom. The "family dinners" would serve food items that some people were deathly allergic to and Noma's response was to tell them to go get lunch somewhere else, not with the "family." Same thing with people's choice to be vegan/vegetarian. The Noma group refused to stop at a bathroom that a transgender person could use (literally 1 block away) and instead made them choose between holding it or risk having issues with the bathroom attendant. One girl got in trouble for leaving the dinner table when her PTSD was triggered by another member arguing that snuff films were "art" that we shouldn't judge. Another girl got in trouble for yelling at a man who groped her in a club. And if you're ADHD and take meds that aren't allowed in the EU, Noma can kick you out for violating their drug policy.
Their contract literally uses the term "annoyance" in the Code of Conduct to build in a loophole to kick you out and keep your money if ANYONE (on their staff or another customer) finds you annoying, i.e. not conforming to their mold, or even just complaining about how what you were told about the trip wasn't true.
Their advertising is all a lie. First, they pay money for good reviews, then post them like they weren't paid endorsements. (Which is illegal btw) They also refuse to post any bad reviews or reviews that aren't glowing on their website or social media. Some of the other "members" on your trip will actually be paid "content creators" tasked with making reels and posts about how amazing everything is -- of course leaving out the non-amazing stuff like when the wifi is bad, or your room is too small to even open your door--and you don't get to opt out of Noma using your image to sell their product.
Their ads say they curate trips, but their contract literally says they're just a marketing company and not responsible for providing ANYTHING.
And if they do something wrong and immoral or unethical, they've structured their company so that you have no recourse and can't sue them. The guys who built the company have no permanent address. There is no office in the U.S. or U.K. and they make you sign an arbitration and mediation agreement which their lawyers will then simply refuse to participate in, leaving you with absolutely no way to hold them responsible for their actions.
