Noma Collective is a horribly unethical company
A Noma Collective é uma empresa horrivelmente antiética. NÃO DÊ O SEU DINHEIRO A ELES!!
A Noma foi fundada por nômades digitais que queriam encontrar um jeito de ganhar dinheiro explorando o desejo de "comunidade" de nômades digitais mais novos. O modelo de negócio deles é basicamente cobrar de você para ter companheiros de viagem, que o site e a propaganda deles afirmam que vão se transformar em "amizades para a vida toda" e "família". Mas no fundo são um clubinho de patricinhas malvadas em que, se você não se encaixa no molde delas, elas pegam seu dinheiro e depois te expulsam em um país estrangeiro sem reembolso nem apoio.
E o pior é que eles fazem você assinar um contrato feito para permitir isso. Por favor, VÁ LER OS TERMOS E CONDIÇÕES DELES!
Eles também enviam QUATRO versões diferentes dos contratos para os clientes, com termos conflitantes, para que os advogados deles possam escolher o contrato mais benéfico para a Noma quando você reclama, o que é totalmente ilegal e antiético.
E no meu caso, a Noma e os advogados dela ameaçaram contar ao meu empregador que eu estava trabalhando no exterior com eles se eu não retirasse minhas reclamações.
Veja o que os contratos deles dizem, literalmente por escrito:
Eles não fornecem o espaço de coliving e especificamente se isentam de qualquer exigência de que a descrição da propriedade de coliving seja precisa. Isso é literalmente feito para permitir que mintam sobre a qualidade do lugar onde você vai ficar.
Eles exigem que você revele de antemão quaisquer deficiências/problemas de saúde mental. Por que precisam dessa informação?..... Só para ter um motivo para discriminar pessoas com deficiência. Eu mesma vi o líder da Noma deixando para trás nos passeios pessoas que não conseguiam acompanhar porque eram baixas ou estavam fora de forma ou precisavam parar para beber água ou ir ao banheiro. Os "jantares em família" serviam alimentos aos quais algumas pessoas eram mortalmente alérgicas e a resposta da Noma era dizer para irem almoçar em outro lugar, não com a "família". O mesmo com a escolha das pessoas de serem veganas/vegetarianas. O grupo da Noma se recusou a parar em um banheiro que uma pessoa trans pudesse usar (literalmente a 1 quarteirão de distância) e, em vez disso, a fez escolher entre se segurar ou arriscar ter problemas com a atendente do banheiro. Uma garota se meteu em problemas por sair da mesa do jantar quando seu TEPT foi acionado por outro membro que argumentava que snuff films eram "arte" que não deveríamos julgar. Outra garota se meteu em problemas por gritar com um homem que a apalpou em uma balada. E se você tem TDAH e toma remédios que não são permitidos na UE, a Noma pode te expulsar por violar a política de drogas deles.
O contrato deles literalmente usa o termo "aborrecimento" no Código de Conduta para embutir uma brecha para te expulsar e ficar com o seu dinheiro se QUALQUER PESSOA (da equipe deles ou outro cliente) achar você irritante, ou seja, não se encaixar no molde deles, ou até mesmo só reclamar de como o que te disseram sobre a viagem não era verdade.
A propaganda deles é toda mentira. Primeiro, eles pagam por boas avaliações e depois as postam como se não fossem endossos pagos. (O que é ilegal, aliás) Também se recusam a publicar avaliações ruins ou que não sejam elogiosas no site ou nas redes sociais deles. Alguns dos outros "membros" da sua viagem na verdade serão "criadores de conteúdo" pagos, encarregados de fazer reels e posts sobre como tudo é incrível -- claro, deixando de fora as coisas não tão incríveis, como quando o wifi é ruim ou seu quarto é tão pequeno que nem dá para abrir a porta--e você não tem como recusar que a Noma use sua imagem para vender o produto deles.
Os anúncios deles dizem que eles selecionam as viagens, mas o contrato deles literalmente diz que são só uma empresa de marketing e não são responsáveis por fornecer NADA.
E se fizerem algo errado e imoral ou antiético, eles estruturaram a empresa de modo que você não tem recurso e não pode processá-los. Os caras que construíram a empresa não têm endereço fixo. Não há escritório nos EUA nem no Reino Unido e eles fazem você assinar um acordo de arbitragem e mediação do qual os advogados deles simplesmente se recusarão a participar, deixando você sem absolutamente nenhuma forma de responsabilizá-los pelos seus atos.
Noma Collective is a horribly unethical company. DO NOT GIVE THEM YOUR MONEY!!
Noma was founded by digital nomads who wanted to find a way to make money off of exploiting newer digital nomads' desire for "community." Their business model is basically to charge you to have travel buddies, which their website and advertising claim will turn into "lifelong friendships" and "family." But they're basically a mean girls club where if you don't fit their mold, they'll take your money and then kick you out in a foreign country with no refund or support.
And what's worse is, they make you sign a contract that's designed to allow them to do this. Please GO READ THEIR TERMS AND CONDITIONS!
They also send out FOUR different versions of their contracts to their customers with conflicting terms so that their lawyers can choose the most beneficial contract for Noma when you complain, which is entirely illegal and unethical.
And in my case, Noma and their attorneys threatened to tell my employer that I was working abroad with them if I didn't drop my complaints.
Here's what their contracts tell you, literally in writing:
They aren't providing the coliving space and they specifically disclaim any requirement that the description of the coliving property is accurate. That's literally intended to allow them to lie about the quality of where you're staying.
They require you to disclose any disabilities/mental health issues up front. Why do they need that information?..... Just to have a reason to discriminate against people with disabilities. I personally witnessed the Noma leader leaving people behind on tours who couldn't keep up because they were short or out of shape or needed to stop for water or a bathroom. The "family dinners" would serve food items that some people were deathly allergic to and Noma's response was to tell them to go get lunch somewhere else, not with the "family." Same thing with people's choice to be vegan/vegetarian. The Noma group refused to stop at a bathroom that a transgender person could use (literally 1 block away) and instead made them choose between holding it or risk having issues with the bathroom attendant. One girl got in trouble for leaving the dinner table when her PTSD was triggered by another member arguing that snuff films were "art" that we shouldn't judge. Another girl got in trouble for yelling at a man who groped her in a club. And if you're ADHD and take meds that aren't allowed in the EU, Noma can kick you out for violating their drug policy.
Their contract literally uses the term "annoyance" in the Code of Conduct to build in a loophole to kick you out and keep your money if ANYONE (on their staff or another customer) finds you annoying, i.e. not conforming to their mold, or even just complaining about how what you were told about the trip wasn't true.
Their advertising is all a lie. First, they pay money for good reviews, then post them like they weren't paid endorsements. (Which is illegal btw) They also refuse to post any bad reviews or reviews that aren't glowing on their website or social media. Some of the other "members" on your trip will actually be paid "content creators" tasked with making reels and posts about how amazing everything is -- of course leaving out the non-amazing stuff like when the wifi is bad, or your room is too small to even open your door--and you don't get to opt out of Noma using your image to sell their product.
Their ads say they curate trips, but their contract literally says they're just a marketing company and not responsible for providing ANYTHING.
And if they do something wrong and immoral or unethical, they've structured their company so that you have no recourse and can't sue them. The guys who built the company have no permanent address. There is no office in the U.S. or U.K. and they make you sign an arbitration and mediation agreement which their lawyers will then simply refuse to participate in, leaving you with absolutely no way to hold them responsible for their actions.
