Note: noma did give me a full refund for the cost of the stay
Nota: noma mi ha effettivamente dato un rimborso completo del costo del soggiorno.
**Acquirente, attenzione**
Dal momento in cui sono arrivato, tutto ciò che poteva andare storto è andato storto.
In definitiva ti fidi di Noma perché prenda buone decisioni per te - dove alloggi, gli eventi che organizzano, l'amministrazione e la comunicazione quotidiane - non farlo.
Se hai una vera esperienza come nomade, questo non funzionerà bene per te. Ignora il marketing sofisticato.
Solo alcuni dei problemi che ho affrontato nei 7 giorni prima di lasciare l'esperienza in anticipo:
- È costoso. Tipo 3 volte di più che prenotare l'alloggio direttamente. Il che significa che la comunità e le strutture dovrebbero essere fantastiche, ma non lo sono.
- Internet non ha funzionato correttamente per 3,5 giorni, per me e per altri ospiti, quindi ho dovuto rifare le valigie e cambiare camera. Ogni singola pagina del sito di Noma parla di internet ad alta velocità, ma quando ho segnalato i problemi immediati ho trovato totale incompetenza. Mi hanno detto di aver testato le prestazioni di internet, ma doveva essere una bugia perché in quel momento non conoscevano le password del Wi-Fi e hanno dovuto farsele dare dai proprietari dell'edificio.
- Non ci è stato dato l'indirizzo *completo* dell'edificio, e il nome della via esisteva in due punti della città, quindi la prima notte sono rimasto bloccato a 10 miglia dall'alloggio. In parte colpa mia, ma hanno reagito con totale mancanza di empatia.
- I dettagli dell'appartamento sono stati forniti solo un'ora prima dell'atterraggio - informazioni fondamentali per passare i controlli di sicurezza.
- 1 host non si è presentato affatto, uno era diverso da quello indicato e uno era a malapena presente. Eravamo a un'esperienza queer aspettandoci host queer. Il cambiamento non ci è stato comunicato, e il venditore mi ha mentito quando ho chiesto di questo "non avrebbero mai dovuto fare gli host".
- Gli host dovevano essere locali ma non c'era alcuna conoscenza locale di cose di base come buoni caffè, consigli per palestre o cose da fare oltre a fare festa.
- Gli host sembrano più interessati a far festa che ad aiutare, sono terribilmente disorganizzati. Persone fantastiche e divertenti ma poco adatte a organizzare davvero eventi per gruppi e spesso irreperibili.
- In effetti nei nostri primi 3 giorni 2 host non c'erano e uno era malato, quindi siamo stati lasciati per lo più a noi stessi.
- Alcuni degli ospiti hanno chiarito di non avere alcuna intenzione di lavorare nonostante questo fosse presumibilmente un requisito fondamentale per partecipare
- Nessuno era lì ad accoglierci o a mostrarci l'hotel. È arrivato qualcuno di un collettivo vicino ma non conosceva l'hotel, il wifi né l'edificio.
- L'hotel era ESTREMAMENTE rumoroso, sia la strada 24/7 sia l'edificio stesso (pareti sottili, corridoi rumorosi, porte sbattute). Nelle foto sembra bello ma in realtà era molto economico e la zona è terribile. Per favore cercate di evitare di alloggiare in questa zona per la vostra sicurezza.
- La piscina dell'hotel era minuscola e lo spazio della terrazza sul tetto totalmente trascurato. Veniva pubblicizzato come punto di forza, ma era semplicemente orribile e nessuno lo usava.
- L'hotel aveva forse 50 camere su 9 piani. Non aspettatevi un alloggio boutique.
- L'hotel aveva una sola lavatrice, mal mantenuta, che quando l'ho usata ha reso i miei vestiti più sporchi
- Il calendario degli eventi del sito è stato ignorato. Così come il diverso calendario degli eventi che ci hanno inviato. Avremmo dovuto riceverlo 2 settimane prima di partire ma l'abbiamo avuto 2 giorni prima. Nessun evento di yoga o fitness, nessuna 'condivisione di conoscenze', tanti piani dell'ultimo minuto, poco spazio ai pasti. Avremmo dovuto vivere esperienze culturali locali ma ci hanno portato in ristoranti di sushi e proposto serate di cinema?
- Il supporto quando mi lamentavo è stato polemico e inutile - tanti "mi dispiace che tu la pensi così" e molto poco fatto davvero, ad es. mi è stato detto "scusa per internet che non funziona ma è solo il secondo giorno"
- Promesse costanti dal CEO di risolvere le cose, incoraggiandomi a restare, ma senza che cambiasse nulla
Il concetto è fantastico, e devo dire che le altre persone che hanno partecipato erano più rilassate riguardo ai problemi. Abbassa le tue aspettative e non fare affidamento sugli host, e potresti goderti l'esperienza,
Per favore fate le vostre ricerche prima di prenotare. Secondo me allo stesso prezzo si può avere un'esperienza molto migliore.
Note: noma did give me a full refund for the cost of the stay.
**Buyer beware**
From the moment I arrived, everything that could go wrong, did.
Ultimately you're trusting Noma to make good decisions for you - where you stay, the events they plan, the day-to-day admin and communication - don't.
If you have any real experience as a nomad, this will not work well for you. Ignore the fancy marketing.
Just a few of the issues I faced in the 7 days before I left the experience early:
- It's expensive. Like 3 x more than booking accommodation direct. Which means the community and facilities should be awesome, they are not.
- Internet didn't work properly for 3.5 days, for me and other guests, so had to re-pack and change rooms. Every single page on the Noma website talks about high-speed internet, but on reporting immediate issues I was met with total incompetence. I was told they had tested the internet performance, but this must've been a lie as they didn't know the Wi-Fi passwords at that point and had to get them from the building owners.
- We weren't given the *full* building address, and the street name existed in two places in the city, so I was stranded 10miles from the accommodation on my first night. Partly on me, but they reacted with a total lack of empathy.
- Apartment details only supplied an hour before landing - critical info for passing through security.
- 1 host didn't show up at all, one was different to listed and one was barely present. We were on a queer experience expecting queer hosts. The change wasn't communicated to us, and I was lied to by the sales person when asking about this "they were never meant to host".
- The hosts were meant to be local but there was no local knowledge of basic things like good cafes, recommendations for gyms, or things to do other than party.
- The hosts seem more interested in partying than helping, they are terribly organised. Great, fun people but badly suited for actually organising events for groups and often uncontactable.
- In fact in our first 3 days 2 hosts were not there and one was sick so we were left mostly on our own.
- Some of the guests made it clear they had no intent to work despite this supposedly being a critical requirement of attending
- No one was there to greet us or show us around the hotel. Someone from a nearby collective showed up but didn't know the hotel, the wifi or the building.
- The hotel was EXTREMELY noisy, both the road 24/7, and building itself (thin walls, noisy hallways, slamming doors). It looks good in the photos but it was actually very budget and the area is terrible. Please try and avoid staying in this area for your own safety.
- The hotel pool was tiny and the roof terrace space totally neglected. This was advertised a key selling point, but it was just horrible and no-one used it.
- The hotel had maybe 50 rooms over 9 floors. Do not expect boutique accommodation.
- The hotel had one washing machine, which was poorly maintained and made my clothes dirtier when I used it
- The events calendar from the website was ignored. So was the different events calendar we were sent. We were meant to receive this 2 weeks before travelling but got it 2 days before. No yoga or fitness events, no 'knowledge sharing', lots of last-minute plans, not enough space at meals. We were meant to be having local cultural experiences but were taken to sushi restaurants and suggested film evenings?
- The support when complaining was combative and unhelpful - lots of "I'm sorry you feel that way" and very little actually done eg I was told "sorry about the internet not working but it's only the second day"
- Constant promises from the CEO to address things, encouraging me to stay on, but nothing actually changing
The concept is amazing, and I will say that other people who attended were more laidback about the issues. Set your expectations low and don't rely on the hosts, and you may enjoy the experience,
Please do your research before booking. In my opinion for the same price you can have a much better experience.