Basically non-existent customer service and manipulative about it
Sie haben einige tolle Kurse, aber einen nicht existenten Kundenservice. Das Schlimmste ist, dass sie bei diesem Defizit hinterhältig und manipulativ sind... ihr „Kundensupport-Team“ ist nur ein Chatbot mit automatischen Antworten. Es gibt KEINE TELEFONNUMMER und wenn du endlich eine E-Mail-Adresse ausgräbst, bekommst du eine eindeutig generische, vorgefertigte Antwort ohne jedes Interesse an deinem Anliegen oder dessen Lösung. Warum dieser fehlende Zugang und all das Vortäuschen? Es scheint, dass die Art, wie dieses Unternehmen geführt wird, nicht dem Geist der angebotenen Leistungen entspricht. Ich wollte einfach nur monatlich kündigen (die 49 $ zurückbekommen, die sie gestern abgebucht haben) und mehr zahlen, um auf eine Jahresmitgliedschaft umzusteigen, aber jetzt werde ich alles kündigen, wie ich es schon vor langer Zeit hätte tun sollen. UPDATE: Ich habe endlich eine echte E-Mail von Mindvalley bekommen und sie haben mein Problem gelöst. Ich werte meine Bewertung von 1 Stern auf 3 auf... aber es gefällt mir immer noch nicht, wie hartnäckig ich sein musste, um irgendeinen Service zu bekommen.
They have some great classes but non existent customer service. Worst of all they are sneaky and manipulative about this deficit... their "customer support team" is just a chat bot with auto replies. There is NO PHONE NUMBER whatsoever and when you finally dig up an email address, you get what is clearly a generic, scripted reply without any interest in or resolution of your inquiry. Why the lack of access and all the pretending? It seems the way this company is run is not in keeping with the spirit of the services they offer. I just wanted to cancel monthly (get a refund for the $49 they just debited yesterday) and pay more to upgrade to an annual membership but now I will be canceling everything like I should have a long time ago. UPDATE: I finally got a real email back from Mindvalley and they resolved my issue. Upgrading my review from 1 star to 3... but still don't care for how determined I had to be to get any service.