@cassandra

Ils ont d'excellents cours mais un service client inexistant. Le pire, c'est qu'ils sont sournois et manipulateurs sur ce déficit... leur « équipe de support client » n'est qu'un chatbot avec des réponses automatiques. IL N'Y A AUCUN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE et quand vous finissez par dénicher une adresse e-mail, vous recevez une réponse manifestement générique et préécrite, sans aucun intérêt pour votre demande ni résolution de celle-ci. Pourquoi ce manque d'accessibilité et toute cette comédie ? Il semble que la façon dont cette entreprise est dirigée ne soit pas en accord avec l'esprit des services qu'elle propose. Je voulais juste résilier l'abonnement mensuel (me faire rembourser les 49 $ qu'ils venaient de prélever hier) et payer plus pour passer à un abonnement annuel, mais maintenant je vais tout résilier, comme j'aurais dû le faire depuis longtemps. MISE À JOUR : J'ai enfin reçu un vrai e-mail de Mindvalley et ils ont résolu mon problème. Je fais passer mon avis de 1 étoile à 3... mais je n'apprécie toujours pas à quel point j'ai dû être déterminée pour obtenir un service.

They have some great classes but non existent customer service. Worst of all they are sneaky and manipulative about this deficit... their "customer support team" is just a chat bot with auto replies. There is NO PHONE NUMBER whatsoever and when you finally dig up an email address, you get what is clearly a generic, scripted reply without any interest in or resolution of your inquiry. Why the lack of access and all the pretending? It seems the way this company is run is not in keeping with the spirit of the services they offer. I just wanted to cancel monthly (get a refund for the $49 they just debited yesterday) and pay more to upgrade to an annual membership but now I will be canceling everything like I should have a long time ago. UPDATE: I finally got a real email back from Mindvalley and they resolved my issue. Upgrading my review from 1 star to 3... but still don't care for how determined I had to be to get any service.