@cassandra

Tienen clases muy buenas pero un servicio de atención al cliente inexistente. Lo peor de todo es que son tramposos y manipuladores con esta carencia... su “equipo de atención al cliente” es solo un chatbot con respuestas automáticas. NO HAY NINGÚN NÚMERO DE TELÉFONO y cuando por fin das con una dirección de correo, recibes una respuesta genérica y escrita de antemano, claramente, sin ningún interés en tu consulta ni resolución de ella. ¿Por qué esta falta de acceso y todo el fingimiento? Parece que la forma en que se dirige esta empresa no está en consonancia con el espíritu de los servicios que ofrecen. Solo quería cancelar la mensualidad (que me devolvieran los $49 que me cobraron ayer) y pagar más para pasar a una membresía anual, pero ahora voy a cancelar todo, como debería haber hecho hace mucho tiempo. ACTUALIZACIÓN: Por fin me respondió un correo real de Mindvalley y resolvieron mi problema. Subo mi reseña de 1 estrella a 3... pero sigue sin gustarme lo decidida que tuve que ser para conseguir algún servicio.

They have some great classes but non existent customer service. Worst of all they are sneaky and manipulative about this deficit... their "customer support team" is just a chat bot with auto replies. There is NO PHONE NUMBER whatsoever and when you finally dig up an email address, you get what is clearly a generic, scripted reply without any interest in or resolution of your inquiry. Why the lack of access and all the pretending? It seems the way this company is run is not in keeping with the spirit of the services they offer. I just wanted to cancel monthly (get a refund for the $49 they just debited yesterday) and pay more to upgrade to an annual membership but now I will be canceling everything like I should have a long time ago. UPDATE: I finally got a real email back from Mindvalley and they resolved my issue. Upgrading my review from 1 star to 3... but still don't care for how determined I had to be to get any service.