@cassandra

Hanno alcuni corsi ottimi ma un servizio clienti inesistente. Peggio ancora, sono subdoli e manipolatori riguardo a questa carenza... il loro “team di assistenza clienti” è solo un chatbot con risposte automatiche. NON C'È ALCUN NUMERO DI TELEFONO e quando finalmente scovi un indirizzo email, ricevi una risposta chiaramente generica e preconfezionata, senza alcun interesse per la tua richiesta né soluzione. Perché questa mancanza di accesso e tutta questa finzione? Sembra che il modo in cui è gestita questa azienda non sia in linea con lo spirito dei servizi che offre. Volevo solo disdire il mensile (farmi rimborsare i $49 che mi hanno addebitato ieri) e pagare di più per passare a un abbonamento annuale, ma ora disdirò tutto, come avrei dovuto fare molto tempo fa. AGGIORNAMENTO: Finalmente ho ricevuto una vera email da Mindvalley e hanno risolto il mio problema. Porto la mia recensione da 1 stella a 3... ma continua a non piacermi quanto ho dovuto essere determinata per ottenere un servizio qualsiasi.

They have some great classes but non existent customer service. Worst of all they are sneaky and manipulative about this deficit... their "customer support team" is just a chat bot with auto replies. There is NO PHONE NUMBER whatsoever and when you finally dig up an email address, you get what is clearly a generic, scripted reply without any interest in or resolution of your inquiry. Why the lack of access and all the pretending? It seems the way this company is run is not in keeping with the spirit of the services they offer. I just wanted to cancel monthly (get a refund for the $49 they just debited yesterday) and pay more to upgrade to an annual membership but now I will be canceling everything like I should have a long time ago. UPDATE: I finally got a real email back from Mindvalley and they resolved my issue. Upgrading my review from 1 star to 3... but still don't care for how determined I had to be to get any service.