@brittaniegoldsby1

FURCHTBARE ERFAHRUNG!!

Ich würde nach meiner Erfahrung nicht empfehlen, bei Noma Collective zu buchen.

Nachdem ich für eine Reise nach Bocas del Toro bezahlt hatte, habe ich eine Rückerstattung beantragt, da es in der Gegend Konflikte gab, die eine Reise verhinderten, und habe immer noch keine bekommen. Was die Situation erheblich verschlimmerte, war, wie schwierig es war, jemanden zu erreichen. Es gibt keinen zugänglichen telefonischen Support, und ich musste mich wiederholt über Instagram und Slack melden, nur um zu versuchen, zu kommunizieren.

Noch beunruhigender ist, dass einige Personen, die ich kontaktierte, sagten, sie arbeiteten nicht mehr dort, und andeuteten, ich solle nicht mit zeitnaher Hilfe rechnen. Dieses Maß an Desorganisation und fehlender Kontinuität machte eine ohnehin frustrierende Situation noch beunruhigender.

Insgesamt war das eine extrem zeitaufwendige und negative Erfahrung. Ich fühlte mich als Kunde nicht unterstützt, und klare, konsistente Kommunikation zu bekommen war von Anfang bis Ende eine Herausforderung.

Ich verfolge derzeit weitere Schritte, um diese Angelegenheit zu klären.

TERRIBLE EXPERIENCE!!

I would not recommend booking with Noma Collective based on my experience.

After paying for a trip to Bocas del Toro, I requested a refund as the area had conflict that prevented travel, and have still not received one. What made this situation significantly worse was how difficult it was to get in contact with anyone. There is no accessible phone support, and I had to repeatedly reach out through Instagram and Slack just to attempt communication.

Even more concerning, some individuals I contacted stated they no longer worked there and implied I should not expect timely assistance. That level of disorganization and lack of continuity made an already frustrating situation even more concerning.

Overall, this has been an extremely time-consuming and negative experience. I did not feel supported as a customer, and getting clear, consistent communication has been a challenge from start to finish.

I am currently pursuing further action to resolve this matter.