@brittaniegoldsby1

ESPERIENZA TERRIBILE!!

Non consiglierei di prenotare con Noma Collective in base alla mia esperienza.

Dopo aver pagato un viaggio a Bocas del Toro, ho richiesto un rimborso perché nella zona c'erano conflitti che impedivano di viaggiare, e non l'ho ancora ricevuto. Ciò che ha reso la situazione molto peggiore è stato quanto sia stato difficile mettersi in contatto con qualcuno. Non c'è un supporto telefonico accessibile e ho dovuto contattarli ripetutamente tramite Instagram e Slack solo per tentare di comunicare.

Ancora più preoccupante, alcune persone che ho contattato hanno dichiarato di non lavorare più lì e hanno lasciato intendere che non dovessi aspettarmi assistenza tempestiva. Quel livello di disorganizzazione e mancanza di continuità ha reso una situazione già frustrante ancora più preoccupante.

Nel complesso, è stata un'esperienza estremamente dispendiosa in termini di tempo e negativa. Non mi sono sentito supportato come cliente e ottenere una comunicazione chiara e coerente è stata una sfida dall'inizio alla fine.

Sto attualmente valutando ulteriori azioni per risolvere la questione.

TERRIBLE EXPERIENCE!!

I would not recommend booking with Noma Collective based on my experience.

After paying for a trip to Bocas del Toro, I requested a refund as the area had conflict that prevented travel, and have still not received one. What made this situation significantly worse was how difficult it was to get in contact with anyone. There is no accessible phone support, and I had to repeatedly reach out through Instagram and Slack just to attempt communication.

Even more concerning, some individuals I contacted stated they no longer worked there and implied I should not expect timely assistance. That level of disorganization and lack of continuity made an already frustrating situation even more concerning.

Overall, this has been an extremely time-consuming and negative experience. I did not feel supported as a customer, and getting clear, consistent communication has been a challenge from start to finish.

I am currently pursuing further action to resolve this matter.