@brittaniegoldsby1

EXPÉRIENCE TERRIBLE !!

Je ne recommanderais pas de réserver avec Noma Collective d’après mon expérience.

Après avoir payé un voyage à Bocas del Toro, j’ai demandé un remboursement car la région connaissait un conflit qui empêchait de s’y rendre, et je n’en ai toujours pas reçu. Ce qui a rendu la situation nettement pire, c’est la difficulté à contacter qui que ce soit. Il n’y a pas de support téléphonique accessible, et j’ai dû contacter à plusieurs reprises par Instagram et Slack juste pour tenter de communiquer.

Plus inquiétant encore, certaines personnes que j’ai contactées ont déclaré ne plus travailler là et ont laissé entendre que je ne devais pas m’attendre à une aide rapide. Ce niveau de désorganisation et ce manque de continuité ont rendu une situation déjà frustrante encore plus inquiétante.

Globalement, ça a été une expérience extrêmement chronophage et négative. Je ne me suis pas sentie soutenue en tant que cliente, et obtenir une communication claire et cohérente a été un défi du début à la fin.

Je poursuis actuellement d’autres démarches pour régler cette affaire.

TERRIBLE EXPERIENCE!!

I would not recommend booking with Noma Collective based on my experience.

After paying for a trip to Bocas del Toro, I requested a refund as the area had conflict that prevented travel, and have still not received one. What made this situation significantly worse was how difficult it was to get in contact with anyone. There is no accessible phone support, and I had to repeatedly reach out through Instagram and Slack just to attempt communication.

Even more concerning, some individuals I contacted stated they no longer worked there and implied I should not expect timely assistance. That level of disorganization and lack of continuity made an already frustrating situation even more concerning.

Overall, this has been an extremely time-consuming and negative experience. I did not feel supported as a customer, and getting clear, consistent communication has been a challenge from start to finish.

I am currently pursuing further action to resolve this matter.