@brittaniegoldsby1

¡¡EXPERIENCIA TERRIBLE!!

No recomendaría reservar con Noma Collective según mi experiencia.

Después de pagar un viaje a Bocas del Toro, pedí un reembolso porque en la zona había un conflicto que impedía viajar, y todavía no lo he recibido. Lo que empeoró significativamente esta situación fue lo difícil que era ponerse en contacto con alguien. No hay soporte telefónico accesible, y tuve que escribir repetidamente por Instagram y Slack solo para intentar comunicarme.

Aún más preocupante: algunas personas con las que contacté dijeron que ya no trabajaban allí e insinuaron que no debía esperar una ayuda rápida. Ese nivel de desorganización y falta de continuidad hizo que una situación ya frustrante fuera aún más preocupante.

En general, ha sido una experiencia extremadamente larga y negativa. No me sentí apoyado como cliente, y conseguir una comunicación clara y coherente ha sido un reto de principio a fin.

Actualmente estoy emprendiendo más acciones para resolver este asunto.

TERRIBLE EXPERIENCE!!

I would not recommend booking with Noma Collective based on my experience.

After paying for a trip to Bocas del Toro, I requested a refund as the area had conflict that prevented travel, and have still not received one. What made this situation significantly worse was how difficult it was to get in contact with anyone. There is no accessible phone support, and I had to repeatedly reach out through Instagram and Slack just to attempt communication.

Even more concerning, some individuals I contacted stated they no longer worked there and implied I should not expect timely assistance. That level of disorganization and lack of continuity made an already frustrating situation even more concerning.

Overall, this has been an extremely time-consuming and negative experience. I did not feel supported as a customer, and getting clear, consistent communication has been a challenge from start to finish.

I am currently pursuing further action to resolve this matter.