@brittaniegoldsby1

EXPERIÊNCIA TERRÍVEL!!

Não recomendo reservar com a Noma Collective com base na minha experiência.

Depois de pagar por uma viagem a Bocas del Toro, pedi reembolso porque a região tinha um conflito que impedia a viagem, e ainda não recebi. O que piorou muito a situação foi como era difícil entrar em contato com alguém. Não há suporte telefônico acessível, e tive que entrar em contato repetidamente pelo Instagram e pelo Slack só para tentar me comunicar.

Mais preocupante ainda, algumas pessoas com quem entrei em contato disseram que não trabalhavam mais lá e deram a entender que eu não deveria esperar ajuda em tempo hábil. Esse nível de desorganização e falta de continuidade tornou uma situação já frustrante ainda mais preocupante.

No geral, esta foi uma experiência extremamente demorada e negativa. Não me senti apoiada como cliente, e conseguir uma comunicação clara e consistente tem sido um desafio do começo ao fim.

Estou atualmente buscando outras medidas para resolver essa questão.

TERRIBLE EXPERIENCE!!

I would not recommend booking with Noma Collective based on my experience.

After paying for a trip to Bocas del Toro, I requested a refund as the area had conflict that prevented travel, and have still not received one. What made this situation significantly worse was how difficult it was to get in contact with anyone. There is no accessible phone support, and I had to repeatedly reach out through Instagram and Slack just to attempt communication.

Even more concerning, some individuals I contacted stated they no longer worked there and implied I should not expect timely assistance. That level of disorganization and lack of continuity made an already frustrating situation even more concerning.

Overall, this has been an extremely time-consuming and negative experience. I did not feel supported as a customer, and getting clear, consistent communication has been a challenge from start to finish.

I am currently pursuing further action to resolve this matter.